นโยบายการลบข้อมูลผู้ใช้

ขั้นตอนการขอลบข้อมูล

1. 1. ส่งคำขอลบข้อมูลมาที่ทีมงาน

   แจ้งความประสงค์ขอลบบัญชีและข้อมูลของคุณผ่านช่องทางติดต่อทีมงานด้านล่าง โปรดระบุชื่อบัญชี/รหัสสมาชิก หรืออีเมล/บัญชี Facebook/LINE ที่คุณใช้เข้าสู่ระบบ เพื่อให้เราค้นหาบัญชีของคุณได้ถูกต้อง

2. 2. ยืนยันตัวตนเจ้าของบัญชี

   เพื่อความปลอดภัย เราอาจขอให้คุณยืนยันว่าเป็นเจ้าของบัญชีจริง เช่น ตอบกลับจากบัญชี Facebook/LINE เดิม หรือจากอีเมลที่ผูกกับบัญชี ก่อนดำเนินการลบ เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้อื่นขอลบบัญชีของคุณ

3. 3. ทีมงานลบบัญชีและข้อมูลส่วนบุคคล

   เมื่อยืนยันตัวตนแล้ว ทีมงานจะลบบัญชีผู้ใช้ของคุณ ข้อมูลโปรไฟล์ และข้อมูลที่ได้รับจากการเข้าสู่ระบบด้วย Facebook/LINE (เช่น ชื่อที่แสดง รหัสผู้ใช้) ออกจากระบบของเรา

ข้อมูลที่จะถูกลบและข้อยกเว้น

• ข้อมูลที่จะถูกลบ

  บัญชีผู้ใช้และข้อมูลเข้าสู่ระบบ ข้อมูลโปรไฟล์ (ชื่อที่แสดง รูปโปรไฟล์ รหัสสมาชิก) และตัวระบุบัญชีจากผู้ให้บริการเข้าสู่ระบบ (Facebook user ID / LINE user ID) เมื่อลบแล้วคุณจะไม่สามารถเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีเดิมได้อีก

• ระยะเวลาดำเนินการ

  เราจะดำเนินการลบให้เสร็จสิ้นภายใน 30 วันนับจากวันที่ยืนยันคำขอ ข้อมูลสำรอง (backup) อาจยังคงอยู่ชั่วคราวและจะถูกลบตามรอบการหมดอายุของระบบสำรองข้อมูล

• ข้อมูลที่อาจถูกเก็บไว้ตามกฎหมาย

  ข้อมูลที่จำเป็นต้องเก็บตามกฎหมาย เช่น หลักฐานทางบัญชี/ธุรกรรม อาจถูกเก็บรักษาต่อไปในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตน หรือเท่าที่กฎหมายกำหนด แม้บัญชีของคุณจะถูกลบแล้ว